1. So funktioniert die Buchung

Jedes Enouting-Erlebnis ist privat und wird direkt mit den Weingütern organisiert — die Buchung beginnt deshalb mit einem Gespräch, per WhatsApp oder über das Kontaktformular. Wir prüfen die Verfügbarkeit des Weinguts für Ihren Termin und bestätigen Ihnen die Details schriftlich.

Eine Anzahlung von 25% sichert Ihren Termin. Die Buchung ist bestätigt, sobald wir sie erhalten und Ihnen die schriftliche Bestätigung senden.
Der Restbetrag wird am Tag des Erlebnisses bezahlt — bar, per Karte oder Überweisung, ganz wie Sie möchten.
Die Zahlungsinformationen für die Anzahlung (Karte oder Überweisung) erhalten Sie zusammen mit der Bestätigung.
Der private Fahrer ist eine optionale Zusatzleistung und wird immer individuell beziffert — der Preis hängt von Gruppengröße, Abholort und Route ab.

2. Wenn Sie stornieren müssen

Pläne ändern sich — es gelten diese Bedingungen, gerechnet ab dem Tag des Erlebnisses:

Zeitpunkt der Stornierung	Was passiert
Mehr als 14 Tage vorher	Die Anzahlung wird vollständig erstattet
7–14 Tage vorher	Die Hälfte der Anzahlung wird erstattet
Weniger als 7 Tage vorher oder Nichterscheinen	Die Anzahlung wird einbehalten

Der Restbetrag ist nie im Risiko — er wird erst am Tag selbst bezahlt. Erstattungen erfolgen auf demselben Weg wie die Anzahlung, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

3. Wenn wir absagen müssen

Kann ein Erlebnis aus Gründen auf unserer Seite nicht stattfinden — Unwetter, ein kurzfristig geschlossener Keller, höhere Gewalt — wählen Sie zwischen einer vollständigen Erstattung inklusive Anzahlung oder einem Alternativtermin bzw. einem gleichwertigen Weingut. Wir informieren Sie, sobald wir es wissen.

4. Terminänderung

Bei mehr als 7 Tagen Vorlauf verschieben wir Ihre Buchung jederzeit kostenlos auf einen neuen Termin, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Weinguts. Kurzfristiger hängt es vom Weingut ab — schreiben Sie uns, wir tun, was möglich ist.

5. Gruppengröße und Kinder

Unsere Erlebnisse sind für kleine private Gruppen gedacht — in der Regel 2 bis 8 Gäste; die genaue Spanne steht auf jeder Erlebnisseite. Verkostungen sind Gästen ab dem gesetzlichen Mindestalter in Italien (18+) vorbehalten. Sie reisen mit Kindern? Sagen Sie es uns bei der Anfrage — wo das Weingut es erlaubt, passen wir den Tag so an, dass alle gut aufgehoben sind.

6. Fragen

Etwas unklar, oder Ihre Situation ist hier nicht abgedeckt? Schreiben Sie uns per WhatsApp oder an info@enouting.com — es antwortet ein Mensch, meist innerhalb weniger Stunden. Es gelten außerdem unsere Nutzungsbedingungen.