1. Come funziona la prenotazione

Ogni esperienza Enouting è privata e organizzata direttamente con le cantine, quindi la prenotazione inizia con una conversazione — su WhatsApp o tramite il modulo di contatto. Verifichiamo la disponibilità della cantina per la tua data e ti confermiamo i dettagli per iscritto.

Un acconto del 25% blocca la tua data. La prenotazione è confermata quando lo riceviamo e ti inviamo la conferma scritta.
Il saldo si paga il giorno stesso dell'esperienza — in contanti, con carta o bonifico, come preferisci.
Le istruzioni di pagamento dell'acconto (carta o bonifico) arrivano insieme alla conferma.
L'autista privato è un servizio aggiuntivo, sempre quotato su misura — il prezzo dipende dal numero di ospiti, dal punto di partenza e dal percorso.

2. Se devi cancellare

I piani cambiano — queste sono le condizioni, calcolate dal giorno dell'esperienza:

Quando cancelli	Cosa succede
Più di 14 giorni prima	L'acconto viene rimborsato per intero
Da 7 a 14 giorni prima	Viene rimborsata metà dell'acconto
Meno di 7 giorni prima, o mancata presentazione	L'acconto viene trattenuto

Il saldo non è mai a rischio — si paga solo il giorno stesso. I rimborsi tornano con lo stesso metodo con cui è stato versato l'acconto, di norma entro pochi giorni lavorativi.

3. Se dobbiamo cancellare noi

Se un'esperienza non può svolgersi per cause nostre — maltempo severo, una cantina che chiude all'improvviso, forza maggiore — scegli tu tra il rimborso completo, acconto incluso, oppure una data o cantina alternativa di pari valore. Ti avvisiamo appena lo sappiamo.

4. Cambiare data

Con più di 7 giorni di anticipo cerchiamo sempre di spostare la prenotazione a una nuova data, senza costi, compatibilmente con la disponibilità della cantina. A ridosso della data dipende dalla cantina — scrivici e faremo il possibile.

5. Gruppi e bambini

Le nostre esperienze sono pensate per piccoli gruppi privati — di norma da 2 a 8 ospiti; l'intervallo esatto è indicato su ogni pagina. Le degustazioni sono riservate a chi ha l'età legale per bere in Italia (18+). Viaggi con bambini? Dillo quando ci scrivi — dove la cantina lo consente, adattiamo la giornata perché tutti siano accolti al meglio.

6. Domande

Qualcosa non è chiaro, o la tua situazione non rientra in queste condizioni? Scrivici su WhatsApp o a info@enouting.com — risponde una persona, di solito entro poche ore. Valgono anche i nostri Termini di Servizio.