Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Enouting es una empresa de tours de vino y experiencias italianas con sede en Verona, Italia. Nuestro sitio web es enouting.com. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, escríbenos a info@enouting.com.

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando los facilitas voluntariamente. Esto incluye:

• Tu nombre y dirección de correo electrónico cuando envías nuestro formulario de contacto
• Fechas de viaje y contenido del mensaje opcionales que incluyas en tu consulta
• Datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador) recopilados automáticamente por nuestro proveedor de alojamiento con fines de seguridad y rendimiento

Utilizamos PostHog, alojado en servidores de la Unión Europea, para estadísticas de uso del sitio respetuosas con la privacidad. Las peticiones de analítica pasan por nuestro propio dominio. Mientras no tomes una decisión en el banner de cookies, la medición es estrictamente anónima: no se almacena ningún cookie ni identificador similar en tu dispositivo, y la información temporal de sesión se descarta cuando abandonas el sitio. Solo si aceptas las cookies almacenamos un identificador (cookie/almacenamiento local) que nos permite reconocer visitas posteriores. Si rechazas, la analítica se detiene por completo. Rechazar nunca afecta a tu capacidad de usar el sitio o de contactarnos.

3. Cómo Usamos Tus Datos

Los datos enviados a través de nuestro formulario de contacto se utilizan exclusivamente para:

• Responder a tu consulta y planificar tu experiencia
• Enviar comunicaciones de seguimiento directamente relacionadas con tu solicitud

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing.

4. Base Jurídica del Tratamiento (RGPD)

Tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), otorgado cuando envías voluntariamente el formulario de contacto o aceptas las cookies analíticas, y sobre la base del interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) para responder a consultas, gestionar nuestra relación comercial contigo y elaborar estadísticas de visitas anónimas y sin cookies, que no pueden vincularse a una persona identificada.

5. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron, normalmente la duración de nuestra relación comercial más un máximo de 24 meses posteriores. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento.

6. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación — solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato portátil
• Oposición — oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@enouting.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali).

7. Servicios de Terceros

Nuestro formulario de contacto utiliza Resend para entregar las notificaciones por correo electrónico. Resend trata tu nombre, dirección de correo y contenido del mensaje únicamente con el fin de transmitirnos tu consulta. Resend cumple con el RGPD.

Nuestro sitio web está alojado en Railway. Railway puede recopilar registros de servidor estándar con fines operativos.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha que figura al principio de esta página reflejará la revisión más reciente. El uso continuado de nuestro sitio web tras los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos:

Enouting · Verona, Italia · info@enouting.com · +39 352 045 6884